이름 이수민 이메일 lsum0108@einsmedia.co.kr
작성일 2017-12-11 조회수 160
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제목
[마케팅 NEWS] 현명한 소비일까? - 체리피커 -

 



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체리피커란 기업의 상품을 구매하는 것이 아니라
포인트나 쿠폰처럼 자신에게
이득이 되는 서비스만
이용하는 소비자
들을 일컫는 말입니다.


본래는 크레딧카드 회사에서
서비스 혜택만 누리고 카드는 사용하지 않는
고객들을 가리키는 단어였는데요.


신 포도 대신 체리만 골라먹는 사람처럼,
자신이 원하는 것만 얻으려고 한다는 의미죠!


기업의 입장에서 체리피커들은
전혀 이익을 가져다주지 않기 때문에
완전한 소비자로 볼 수도 없는 노릇입니다.




 

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그렇다면 실제 소비자들 중 얼마나 많은 사람들이 체리피커에 해당될까요?
조사 결과에 따르면 기업에서 이벤트를 진행했을 때
이벤트에 참여한 사람들 중 약 20%가 체리피커였다고 합니다.


이러한 양상은 기업의 과도한 경쟁에 따른 결과입니다.


경쟁에서 우위를 차지하기 위해
더욱 파격적인 행사, 서비스를 제공하다보니
상품보다는 그 외적인 부분에 집중하는 소비자들,
즉 체리피커들이 늘어난 것입니다.




 

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체리피커의 특징은 기업에 충성하는 기여도가 낮다는 것입니다.
한 기업만을 이용하는 것이 아니고
행사에 따라 매번 다른 기업을 이용하기 때문입니다.


또한, 기업에 이익을 주지 않는 것은 물론이며
간혹 손실까지 안겨주는 경우가 종종 있다고 합니다.
상품구입 후 따라오는 사은품만 얻고
상품은 다시 환불하는 행동을 예로 들 수 있습니다.


하지만 소비자의 입장에서 이러한 소비는
보다 현명하고 실속있는 소비라고 느껴질 수도 있습니다.


어느 입장에서 보느냐에 따라 장단점이 있지만,
과도한 손실을 불러일으키는 행동은 자제 할 필요가 있는 것 같습니다.


 

 

 

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