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작성일 2017-10-24 조회수 247
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[마케팅 NEWS] 한번 들어오면 빠져나갈 수 없는 - 자물쇠 마케팅 -

자물쇠마케팅.jpg


흔히 중요한 물건을 보관하기 위해 사용되는 자물쇠!
마케팅에서는 과연 어떻게 쓰일까요?

마케팅에서 고객의 점유는 중요한 물건을 보관하는것 만큼 중요한데요.
자물쇠 마케팅은 그들의 이탈을 막기위해 사용되는 마케팅입니다.
상품 또는 서비스의 구입/이용을 시작할 때,
다른 경쟁관계의 상품 또는 서비스로의 이전을 어렵게 만드는 이론입니다.

즉, 기존의 상품이나 서비스보다 뛰어난 경쟁상품이 나와도
이미 투자된 비용 혹은 흔히 말하는 귀찮음으로 인해 옴겨가지 못하게 하는것을 의미합니다.
이런 효과를 고착 효과,자물쇠 효과라고 부릅니다.

여기서 투자된 비용이나 기회비요은 높은'전환비용'이라고 불 수 있습니다.



iphone-6-vs-samsung-galaxy-s5.jpg


대표적 첫 번째 사례로는 아이폰과 안드로이드폰입니다.

자물쇠 효과를 발생시키는 두 휴대폰의 가장 큰 차이는 연결 잭입니다.
그로인해 아이폰 사용자는 개별적으로 연결잭을 구비해야하며
추가적인 비용이 발생하게 됩니다.
그 이외의 부품,운영체제등 적응의 시간도 필요하기때문에
경험이 있는 아이폰 사용자라면 안드로이드폰으로의 이탈이 쉽지 않겠죠?


504_1443_732.jpg


두 번째 사례로는 자동차입니다!

A사의 자동차를 구매하였다고 가정할 시,
그 회사의 에프터서비스를 이용해야 합니다.
B사의 신차를 구매하는 큰 '전환 비용'이 발생하시 않는 이상
사용자의 이탈을 막을 수 있습니다.

물론 가장 큰 전제조건은 사용의 시작을 가능하게 하는
좋은 상품과 서비스인데요.

전제조건의 충족 후, 전략에 맞는 마케팅을 적용한다면!
고객 점유와 이탈방지! 어렵지 않습니다!



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